Inserir novas tecnologias nos processos internos é uma excelente maneira de ganhar produtividade, assertividade e agilidade. Entretanto, como toda mudança, também existem desafios que precisam ser encarados. Alguns, técnicos, tal qual a integração de sistemas. Enquanto sistemas precisam ser integrados, é igualmente importante trabalhar o fator humano, criando uma transformação cultural verdadeira.

Contudo, os gestores sabem que essa virada de chave nem sempre é fácil. De todo modo, é possível mudar essa realidade. Saiba como Recursos Humanos e profissionais de transformação digital podem engajar suas equipes e facilitar a adoção de novas ferramentas tecnológicas.

Como incentivar a transformação cultural em prol da tecnologia

Por que a transformação cultural é tão importante?

A resistência à tecnologia muitas vezes surge do medo de perder relevância ou emprego. No relatório O Futuro do Trabalho 2023, elaborado pelo Fórum Econômico Mundial (World Economic Forum – WEF) com o apoio da Fundação Dom Cabral (FDC), 83 milhões de empregos podem ser eliminados até 2027 devido à introdução de novas tecnologias. Contudo, 69 milhões de novas vagas serão criadas no mesmo período. Esse cenário exige que gestores liderem enquanto agentes de mudança, desmistificando a tecnologia e promovendo um ambiente de confiança.

Como Incentivar a Transformação Cultural

1. Desmistifique a Tecnologia

O papel da liderança é fundamental para reduzir o medo e promover a adaptação. Utilize comunicação aberta e empática, destacando os benefícios das ferramentas:

Simplificação de tarefas: Mostre como tecnologias reduzem cargas de trabalho e abrem espaço para tarefas mais estratégicas.

Valorizando talentos: Reforce que a tecnologia potencializa habilidades humanas.

A comunicação aberta e empática, deve criar um ambiente de confiança, no qual os colaboradores se sintam seguros para tirar dúvidas, compartilhar preocupações e, principalmente, enxergar o valor das novas tecnologias em suas rotinas. Assim, ao invés de focar somente no impacto das mudanças, os líderes devem destacar como as novas ferramentas podem simplificar tarefas, reduzir a sobrecarga e abrir oportunidades para o desenvolvimento de novas habilidades. Além disso, é importante reforçar que a tecnologia não substitui o talento humano, mas o potencializa.

Exemplo real: Alan Jope, CEO da Unilever, comentou em entrevista que “não se trata apenas de tecnologia, mas sim de como as pessoas se adaptam a ela”. Sua estratégia gerou 40% de aumento em eficiência nos processos da empresa.

2. Crie uma Cultura de Feedback

Uma cultura de feedback aberta reduz o technostress — o estresse relacionado à adoção de novas tecnologias. Empresas como a Adobe (mais detalhes adiante) demonstraram os benefícios dessa abordagem ao implementarem o Check-In, um sistema de feedback contínuo que ajudou a resolver problemas rápida e eficazmente.

Benefícios do feedback:

• Identifica resistências e pontos de melhoria.
• Cria um ambiente de apoio e engajamento.

3. Invista em Treinamento Contínuo

Treinamentos não apenas aprimoram habilidades, mas também demonstram o compromisso da empresa com o desenvolvimento de seus colaboradores.

• Caso Google: O programa g2g (Googler-to-Googler) promove a troca de conhecimentos entre os colaboradores, reduzindo a rotatividade em 25%.
• Caso Starbucks: Treinamentos intensivos resultaram em 65% menos rotatividade em lojas que aplicaram o modelo.

Esses exemplos mostram que capacitação contínua é um diferencial competitivo.

A adaptação a novas tecnologias pode ser desafiadora, especialmente quando os colaboradores não têm espaço para expressar suas preocupações ou dificuldades. Nesse contexto, promover uma cultura de feedback é fundamental para facilitar a transformação cultural e minimizar o chamado technostress — termo que descreve o estresse causado pela adaptação a novas ferramentas tecnológicas.

O technostress ocorre quando os colaboradores se sentem sobrecarregados pela rápida introdução de novas tecnologias, seja pela falta de treinamento adequado ou pelo medo de não conseguirem acompanhar as mudanças. Para lidar com isso, empresas que implementam uma cultura de feedback conseguem identificar pontos de resistência e agir de forma mais direcionada.

O caso Adobe, que adotou o Check-In, um sistema contínuo de feedback que substituiu as avaliações anuais de desempenho ajudou a empresa a identificar problemas rapidamente. Incluindo questões relacionadas ao uso de novas tecnologias e como resultado, os colaboradores se sentiram mais ouvidos e apoiados, o que diminuiu a ansiedade e melhorou a adaptação às inovações.

Incentivar uma cultura de feedback permite que os líderes compreendam as reais necessidades da equipe, ajustem processos e ofereçam suporte adequado. Isso não só reduz o technostress, como fortalece o engajamento e a confiança dos colaboradores na transformação tecnológica.

O segredo de uma estratégia bem aplicada

Engajar a equipe é uma missão contínua. Ou seja, não basta dar as ferramentas necessárias para lidar com a tecnologia, mas é necessário também manter os colaboradores atualizados acerca das novidades. Investir em treinamentos e aprimoramento tanto desenvolve as habilidades da equipe quanto demonstra o compromisso da empresa com o crescimento profissional de seus funcionários.

Empresas que adotam essa abordagem colhem benefícios significativos. A Google com o programa “g2g” (Googler-to-Googler), no qual os próprios funcionários compartilham conhecimentos e habilidades entre si, resultou em uma redução de 25% na rotatividade em um período de dois anos. Evidenciando que a valorização do aprendizado contínuo fortalece o engajamento e a retenção de talentos.

O foco no desenvolvimento do colaborador é uma tendência crescente na gestão de jornadas, especialmente com vistas a 2025. Portanto, investir em treinamentos e atualizações constantes não é somente uma estratégia para melhorar a performance individual, mas também uma forma eficaz de reduzir a rotatividade e preparar a organização para as tendências futuras do mercado de trabalho.

Promover uma transformação cultural para a adaptação a novas tecnologias é um desafio que exige esforço contínuo, porém os resultados são recompensadores. Mais do que implementar ferramentas inovadoras, é fundamental colocar as pessoas no centro dessa mudança, reconhecendo suas preocupações e oferecendo o suporte necessário para que se sintam seguras e engajadas no processo.

Implemente essas práticas e observe uma transformação positiva na sua organização! Para isto, conte com a CERTPONTO, entre em contato para saber mais de que maneira podemos lhe ajudar!

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como reduzir o medo da tecnologia entre os colaboradores?

Use comunicação clara para desmistificar os benefícios da tecnologia e promova treinamentos para aumentar a confiança.

2. Quais são os sinais de technostress?

Os sinais incluem ansiedade, resistência a usar novas ferramentas e queda na produtividade. Feedback constante ajuda a identificá-los.

3. Por que investir em treinamento contínuo?

Capacitar colaboradores melhora a produtividade, reduz a rotatividade e prepara a organização para tendências futuras.

4. Quais são as melhores estratégias para promover a transformação cultural?

Desmistifique a tecnologia, promova uma cultura de feedback e invista em treinamento.

5. Como medir o sucesso da transformação cultural?

Use KPIs como satisfação dos colaboradores, adoção de novas ferramentas e aumento na produtividade.