A inteligência artificial é responsável por otimizar os processos nas empresas e levar mais agilidade para o dia a dia dos colaboradores. E, com o setor de Recursos Humanos, isso não é diferente. Já temos bons exemplos quando falamos de automatização de fluxos de onboarding ou até mesmo dos feedbacks de desempenho. Agora, o ChatGPT para RH chega como uma nova alternativa para aliar a inteligência humana à tecnologia.

Neste conteúdo, explicaremos o que é essa ferramenta e mostraremos casos de aplicação para o departamento pessoal. Confira abaixo para entender de que modo funciona e ficar por dentro do que movimenta o mercado. Boa leitura!

Veja no blog: Reduzir custos operacionais: como a tecnologia pode ajudar a sua empresa?

Entenda o que é ChatGPT para RH e qual sua importância

Causando muito burburinho em diversos lugares, o ChatGPT chegou ao Brasil e está sendo utilizado por inúmeros nichos de negócio. Em resumo, trata-se de uma ferramenta baseada em inteligência artificial que responde perguntas, compartilha informações e encontra soluções a partir do que lhe é solicitado.

É uma espécie de chatbot que dialoga a partir dos comandos recebidos. Para isso, a OpenAI, empresa criadora, treinou-o com milhares de dados sobre incontáveis temas e em diferentes idiomas. Além disso, uma boa prática de utilização é munir a ferramenta com as informações necessárias até que ela aprenda e seja cada vez mais autônoma.

Vamos conferir um exemplo prático? Imagine que você precisa ler um artigo, mas não tem tempo hábil para tal. É possível pedir para que o “robô” resuma os principais tópicos. Outro uso comum é auxiliar na criação de documentos ou responder perguntas e respostas frequentes.

Quando falamos do ChatGPT para RH, também existem diferentes aplicações. No próximo tópico, abordaremos cada uma delas em detalhes. Veja mais!

Conheça as aplicações do ChatGPT para RH

Um dos principais benefícios de adotar o ChatGPT para RH é o ganho de tempo. Sem precisar perder horas com atividades básicas ou repetitivas, os profissionais têm mais espaço para serem estratégicos. Abaixo, veja algumas exemplificações de como aplicar essa ferramenta no dia a dia e colher suas vantagens.

1. Seleção e Recrutamento

Qualquer pessoa que já atuou no setor de Recursos Humanos sabe como o processo de seleção e recrutamento é trabalhoso. Seja pelas horas para elaborar as vagas e avaliar os candidatos, seja pelo investimento da empresa. Não é à toa que o ChatGPT para RH é um grande aliado nessa tarefa.

É possível utilizá-lo desde o início, com elaboração de descrições de vagas, até a finalização, com os feedbacks aos não-selecionados. A seguir, veja algumas ideias!

• Divulgação de vagas: peça à ferramenta para descrever as vagas de forma atrativa e persuasiva, utilizando os termos do mercado e as exigências da companhia. É perfeito para quem não tem tanta experiência com a escrita e quer garantir um texto de fácil entendimento. Ainda é possível utilizar as palavras-chave corretas para aumentar a visualização dos candidatos em plataformas, tal como o LinkedIn.
• Banco de dados para entrevistas: chegou a hora de analisar um candidato e você está em dúvida de quais os melhores questionamentos? Peça ajuda ao chat! Solicite uma lista com perguntas de avaliação que esteja em conformidade com o cargo e o nível de experiência. Além de estar preparado para o encontro, você tem indagações coerentes com a função e em tempo recorde.
• Feedbacks: dar uma resposta a quem realizou o processo seletivo, mas não passou, é fundamental. Tanto para manter a boa imagem da empresa, externamente, como manter a cultura organizacional. Para isso, você pode solicitar ao chat que desenvolva uma mensagem ao candidato, com tom amigável, inspiracional e que contenha a explicação dos motivos.
• Testes: além de uma boa conversa na qual se analisa o comportamento e empregos anteriores, também é interessante avaliar os candidatos com testes. Para isso, solicite ao chat que crie desafios de acordo com a função. Quanto mais específico você for, melhor será a resposta!

2. Atendimento ao colaborador

O departamento pessoal é o apoio dos funcionários e precisa atendê-los com excelência. Contudo, principalmente em grandes empresas, a demanda é alta. Logo, ter o apoio do ChatGPT para RH para agilizar este suporte faz toda a diferença. Aqui, o foco é compartilhar informações corretas, em larga escala e sem perder tempo.

Para começar, é possível utilizá-lo para responder e-mails e mensagens com perguntas frequentes, sem precisar reescrevê-las toda vez que alguém tiver uma dúvida. Além disso, serve perfeitamente para escrever comunicações gerais, como troca de benefícios, horários de expediente ou mudança de processo.

Por fim, ele pode auxiliar na criação de campanhas que exigem o engajamento das equipes. Bons exemplos são as de conscientização sobre os EPIs ou economia de energia.

3. Treinamento e desenvolvimento

Ter um plano de carreira claro é essencial para empresas que desejam crescer e desenvolver os colaboradores. Sem dúvidas, o ChatGPT para RH pode auxiliar na manutenção dessa tarefa.

Em primeiro lugar, será possível entender em detalhes os requisitos que o funcionário precisa cumprir para ser promovido ou ganhar um aumento de salário. E, claro, deixar essa informação transparente para ele. Seja quando falamos de adquirir conhecimento técnico, experiência ou habilidades de gestão de pessoas.

Agora, para cada um desses temas, será possível desenvolver materiais que auxiliem no crescimento e no alcance dos objetivos. Um bom exemplo é um e-book sobre como liderar equipes ou lidar com conflitos. Ainda, abre espaço para criação de conteúdos interativos, como quiz, que avaliem o nível de cada pessoa e sugira caminhos personalizados para cada um deles.

4. Análises e feedbacks

Com bons colaboradores contratados, atendimento eficiente e treinamentos “rodando” bem, o setor de Recursos Humanos precisa avaliar a satisfação do time. Logo, utilizar o ChatGPT para RH, a fim de coletar e analisar esses feedbacks, também é uma opção. Utilize-o tanto na criação de perguntas para o retorno dos funcionários quanto para analisar tendências e oportunidades de melhoria a partir das respostas.

Antes de finalizar, separamos abaixo algumas perguntas comuns que profissionais de RH podem fazer ao chat. Confira!

• crie um e-book para desenvolver aspectos de liderança em um profissional sênior;
• responda às perguntas frequentes enviadas abaixo em tom amigável e acolhedor;
• liste os benefícios da empresa para um candidato a vaga no setor de operação;
• produza perguntas para uma entrevista com um desenvolvedor.

Lembre-se: o ChatGPT é uma ferramenta poderosa, mas não supera o cérebro humano, nem substituirá funcionários. Então, faça as perguntas certas e saiba analisar e alterar as respostas de acordo com a sua experiência. Agora, que tal conhecer as tendências do RH para 2023? Leia o artigo e saiba o que esperar deste ano!