Gestão de mudanças empresariais: o papel estratégico do RH
A capacidade de conduzir eficazmente a mudança é um fator crítico para empresas que almejam evolução e resultados sólidos. Você quer saber como isso funciona? Continue lendo e explore a relevância da gestão de mudanças.
Não é segredo que as pessoas costumam resistir a mudanças significativas, seja na vida pessoal, como mudar de residência, emprego ou local de moradia. E no contexto corporativo, essa resistência é igualmente prevalente. Quando se trata de substituir líderes ou implementar novos sistemas, os desafios são evidentes. É aqui que a gestão de mudanças desempenha um papel crucial, guiando o processo e minimizando possíveis obstáculos.
Entretanto, a gestão de mudanças não é exclusiva dos líderes ou dos colaboradores envolvidos diretamente na transformação. O Departamento de Recursos Humanos (RH) também tem um papel vital no sucesso desse processo.
Neste blog, frequentemente abordamos a necessidade de as empresas se adaptarem ao mercado em constante evolução. Afinal, aquelas que não buscam transformações para se manterem competitivas e atenderem às demandas dos clientes tendem a ficar para trás. No entanto, sabemos que isso pode causar preocupações e resistência por parte dos colaboradores, o que pode se transformar em um desafio significativo para os gestores.
A introdução de um novo líder pode trazer consigo expectativas antes inexistentes. A adoção de um fluxo de trabalho diferente requer que a equipe aprenda novamente tarefas que já dominavam. Até mesmo a implementação de uma nova plataforma tecnológica, por mais eficiente e intuitiva que seja, exige um período de adaptação.
Portanto, se esses medos e desafios não forem devidamente gerenciados, os impactos negativos na empresa podem ser substanciais. A produtividade pode diminuir consideravelmente, erros podem ocorrer com mais frequência e a descoordenação entre as equipes se torna uma preocupação legítima. Em resumo, a empresa pode sofrer perdas financeiras.
Então, como implementar essas mudanças essenciais para o negócio sem afetar negativamente os resultados? A resposta está na gestão de mudanças. De maneira simples e direta, essa estratégia visa orientar as mudanças necessárias na empresa, garantindo que o desempenho não seja prejudicado. Isso abrange desde o planejamento das mudanças até a implementação e o acompanhamento contínuo para assegurar que tudo funcione sem problemas.
Já mencionamos alguns exemplos de mudanças comuns, como a introdução de novos produtos e a promoção da diversidade na empresa.
Como implementar a gestão de mudanças com sucesso?
Até agora, você compreendeu a importância da gestão de mudanças para o crescimento da sua empresa. Vamos continuar explorando o papel do RH nesse processo em breve, mas, por enquanto, vamos descrever as etapas iniciais para iniciar essa prática. Veja abaixo:
1. Superar a resistência à mudança
Sem dúvida, o primeiro passo é conscientizar todos os colaboradores sobre a importância das mudanças que estão por vir. Nesse ponto, uma cultura organizacional sólida desempenha um papel crucial.
É essencial destacar os benefícios não apenas para a empresa, mas também para a rotina dos funcionários. Além disso, é importante apresentar claramente as etapas necessárias. Por exemplo, ao implementar um sistema de ponto digital, não basta apenas informar sobre a aquisição do software e as mudanças nos processos. É necessário introduzir o tópico, destacar as vantagens, como a execução mais rápida de tarefas e a facilidade de monitorar a pontualidade dos funcionários em um ambiente centralizado.
2. Garantir que os gestores sirvam de exemplo
É amplamente reconhecido que os colaboradores não levarão as mudanças a sério se seus líderes não o fizerem. Os gestores desempenham um papel fundamental na gestão de mudanças, incentivando e participando ativamente do processo.
3. Elaborar um planejamento eficaz
Assim como em qualquer iniciativa empresarial, a estratégia de gestão de mudanças requer um planejamento cuidadoso. Defina objetivos claros, as etapas necessárias, os resultados esperados e a forma como será feito o acompanhamento após a implementação.
Voltando ao exemplo do software de controle de ponto, é possível estabelecer como objetivo a redução em 30% dos atrasos dos funcionários. O software será uma ferramenta para identificar os funcionários que precisam melhorar a pontualidade. Com o RH atuando rapidamente para criar planos de ação.
4. Capacitar os funcionários
Se a empresa introduz um novo produto, é essencial que os colaboradores compreendam como ele funciona. É responsabilidade da empresa treinar a equipe sobre os benefícios desse novo produto para os clientes.
Na gestão de mudanças, é crucial garantir que todos os envolvidos tenham as habilidades necessárias para se adaptar às mudanças. Caso contrário, a resistência à mudança pode persistir, já que a falta de compreensão dificulta a aceitação das novidades na rotina.
5. Acompanhar continuamente o progresso
Nenhum projeto termina após a implementação. É fundamental acompanhar os resultados e realizar avaliações contínuas. O processo contribuiu para o aumento da produtividade? Os funcionários estão usando adequadamente a nova plataforma de controle de ponto? Selecione responsáveis para monitorar o progresso e criar relatórios detalhados para identificar áreas que precisam de melhoria.
O papel vital do RH na gestão de mudanças
Profissionais de RH atualizados compreendem que seu papel vai além das tarefas burocráticas. Hoje, o RH é responsável por liderar grandes transformações nas empresas e é um aliado em praticamente todas as novidades que envolvem os colaboradores.
Quando se trata de gestão de mudanças, o RH desempenha um papel vital. Basicamente, ele trabalha para garantir que todas as etapas estejam alinhadas, minimizando os impactos negativos das mudanças. O RH é responsável por conscientizar os colaboradores sobre a importância das mudanças, mantê-los engajados e motivados durante o processo, desenvolver estratégias de comunicação claras, criar dinâmicas e sessões de feedback para abordar problemas em tempo hábil.
Além disso, o RH é fundamental para identificar necessidades de novas contratações, mudanças nos horários de trabalho ou realocação de talentos. Se novas habilidades forem necessárias, o RH deve identificar e fornecer os treinamentos adequados.
Em resumo, a gestão de mudanças é um processo crítico para o sucesso das empresas modernas, e o RH desempenha um papel crucial na facilitação desse processo.
A tecnologia também é uma aliada valiosa na gestão de mudanças. Portanto, antes de implementá-la, é essencial explorar as tendências atuais do RH, aproveitando as inovações para impulsionar estratégias fundamentais.
Esperamos que este artigo tenha sido esclarecedor e informativo. Até a próxima!
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Finalidade
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às empresas maior gestão, economia, mobilidade, flexibilidade, proximidade e segurança, através da nossa solução
que oferece marcações de ponto; gestão compartilhada das jornadas de trabalho com pessoas chave nas equipes;
controle de ponto; gestão, organização e armazenamento de documentos, e muito mais.
Estamos comprometidos em resguardar a proteção dos Dados Pessoais das pessoas físicas que interajam
com nosso Website e páginas. Assim, “Você”, Titular de dados, tem o direito e o dever de realizar a leitura
completa deste documento a qualquer momento para entender como agimos.
Aqui, você encontrará as informações sobre como os seus dados pessoais são coletados, usados,
compartilhados e armazenados por meio do nosso Website.
Caso você não concorde com esta Política, por favor não continue disponibilizando os seus
dados e
interrompa o uso do nosso Website.
1. Quais são os dados pessoais tratados pela CERTPONTO?
Os Dados Pessoais tratados pela CERTPONTO podem variar de acordo com o tipo de interação com nossos
Sites e a categoria de titular de dados a qual pertence, conforme a classificação do item “Titulares de Dados
Pessoais” e podem ser obtidos diretamente do Titular, obtidos de terceiros ou coletados de modo automático.
Os Dados Pessoais podem envolver:
Informações de acesso, como histórico de navegação, interação com conteúdo e
visualização
de páginas;
Informações de contato, como nome completo, endereço de e-mail, telefone, celular;
Informações de navegação e do dispositivo, como endereço de IP, datas e horários de
acesso, informações do
dispositivo, dados de cookies;
Informações profissionais, como cargo e empresa na qual o Titular trabalha ou mantém
relação profissional;
Nós não coletamos necessariamente todos os dados aqui identificados. Os Dados Pessoais coletados
irão depender da interação com os nossos Sites e Serviços.
Nós tratamos os Dados Pessoais de algumas categorias de pessoas – Titulares de Dados Pessoais. Isso
significa que o nosso Titular (“Você”) pode se encaixar em uma ou mais dessas categorias, que dividimos entre: (a)
Visitantes e (b) Leads CERTPONTO.
Os Visitantes são aqueles titulares de Dados Pessoais que visitam ou acessam os Sites ou páginas da CERTPONTO;
Os Leads CERTPONTO são os contatos ou possíveis clientes da CERTPONTO que interagiram ou interagem com o nosso
conteúdo através do preenchimento de páginas de contato, de páginas de agendamento de demonstração, de páginas
de inscrição para recebimento de newsletter ou conteúdos úteis em seus meios de contato, e/ou outras situações
que envolvam a divulgação e promoção dos nossos serviços.
2. Como tratamos os seus dados pessoais?
A. Dados de Visitantes
Tratamento e finalidade. Ao acessar e navegar nos sites e páginas da
CERTPONTO, podemos
coletar e tratar alguns
dados pessoais com a finalidade de viabilizar seu acesso aos nossos Sites e de melhorar nossas estratégias de
marketing e promoção dos nossos Serviços, para que nossa comunicação através dos Sites e contato com Você esteja
sempre em desenvolvimento.
Para facilitar, de forma objetiva, a sua visualização de como e para qual finalidade podemos tratar
os seus dados neste contexto você pode consultar a tabela exemplificativa a seguir:
Finalidade do processamento dos dados pessoais
Dados pessoais tratados
Base Legal
Acesso ao website
Informações de acesso
Informações de navegação e do dispositivo
Execução de contrato
A utilização de cookies no nosso Website e páginas também envolve o tratamento de dados pessoais.
Para entender mais sobre o que são, quais cookies utilizamos no Website e páginas da CERTPONTO, e como apagá-los
ou bloqueá-los acesse nossa Política de Cookies.
B. Dados de Leads Certponto
Tratamento e finalidade. Nós também tratamos Dados Pessoais quando o Você entra em contato conosco
através formulário da web, páginas do Website ou landing pages da CERTPONTO, quando interage com conteúdo de
posts, entre outros meios de contato que possam estar vinculados ao nosso Website e páginas. Esse tratamento
inclui as finalidades de possibilitar que seja encaminhada resposta à sua solicitação, de enviar comunicações por
e-mail que consideramos que possam ser úteis para Você, de promover os nossos Serviços e de, caso Você demonstre
interesse, apresentar uma proposta comercial dos nossos Serviços.
Nessas situações, alguns exemplos dos dados envolvidos nas atividades de tratamento, bem como suas
finalidades e bases legais são as seguintes:
Finalidade do processamento dos dados pessoais
Exemplo
Dados pessoais tratados*
Base Legal
Divulgação dos serviços da CERTPONTO
Quando Você preenche um formulário informando que deseja ter acesso a materiais como
ebooks ou que deseja receber nossos conteúdos por e-mail, ou ainda, quando Nós promovemos campanhas de
marketing acerca dos nossos Serviços.
Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail
Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead CERTPONTO trabalha
Informações de acesso
Informações de navegação e do dispositivo
Legítimo interesse
Envio de comunicações
Quando Você aceita que Nós enviemos materiais, conteúdos e notícias que acharmos que
serão úteis para Você.
Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail
Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead CERTPONTO trabalha
Legítimo interesse
Venda dos serviços da CERTPONTO
Quando Nós entrarmos em contato com Você para apresentar uma proposta comercial.
Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail
Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead CERTPONTO trabalha
Legítimo interesse
Atendimento ao público
Quando Você entra em contato conosco através dos nossos contatos, como contato através
do nosso formulário de contato para agendamento de uma demonstração.
Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail
Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead CERTPONTO trabalha
Legítimo interesse
Melhoria da divulgação dos serviços da CERTPONTO
Quando Nós analisamos nossas ações de marketing para melhorar nossas estratégias de
marketing, e isso pode incluir o acesso a Dados Pessoais
Informações cadastrais, como nome e endereço de e-mail
Informações profissionais como cargo e empresa na qual o Lead CERTPONTO trabalha
Informações de acesso
Informações de navegação e do dispositivo
Legítimo interesse
* Mais exemplos de dados que se enquadram dentro de informações cadastrais, profissionais,
bancárias, de acesso, de navegação e do dispositivo estão elencados no item “Dados Pessoais tratados”. Nós
também podemos tratar outros dados pessoais que Você venha a nos fornecer além dos mencionados na planilha
em questão.
3. Como utilizamos cookies?
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto localizados no navegador do visitante. Eles são usados para
auxiliar o visitante a navegar nos sites com mais eficiência e executar determinadas funções.
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retorna ao mesmo site poderá ser identificado pelo site pois o navegador informará a existência ou não dos
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outros sites que exibem anúncios, widgets e outros elementos na página carregada.
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e armazenamentos na web.
Além disso, possuem finalidades de acordo com a sua coleta, como:
Os cookies estritamente necessários para a utilização do serviço como o de sessão de usuário;
Os cookies de desempenho que coletam informações dos visitantes para melhor performance do website;
Os cookies de funcionalidade que permitem com que o site memorize as escolhas que o visitante faz;
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interessantes.
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Tipo de cookie
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Estritamente necessário
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CERTPONTO
possa oferecer os
serviços solicitados.
Desempenho/análise
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como está
funcionando, analisamos os dados para manter, operar ou melhorar nossos serviços.
Funcionais
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preferências
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conteúdo que já acessou.
Como gerenciar suas preferências
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A configuração de recusa de cookies pode impossibilitar o acesso a todos os recursos dos sites da
CERTPONTO.
4. Bases legais de tratamento
Base legais utilizadas. Todo e qualquer tratamento de dados pessoais realizado pela CERTPONTO é
fundamentado em uma base legal prevista na legislação aplicável. As bases legais utilizadas pela CERTPONTO podem
variar de acordo com o contexto de tratamento. Nós utilizamos as seguintes bases legais:
Execução do Contrato: Quando a CERTPONTO realiza o tratamento de dados pessoais em
razão da execução e/ou preparação de Contrato;
Exercício regular de direitos: Quando existir a necessidade de tratar dados pessoais
em função de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Quando a CERTPONTO é obrigada a
realizar o tratamento de dados pessoais por força de determinação legal ou regulatória;
Legítimo interesse: Quando a CERTPONTO decide realizar o tratamento de dados para
atender seus legítimos interesses, sendo que tais atividades de tratamentos passaram, antes de serem
implementadas na empresa, por análise minuciosa envolvendo a avaliação da necessidade e finalidade do
tratamento, da expectativa do titular de dados envolvido quanto ao tratamento dos dados pessoais e da
proporcionalidade em relação a garantia dos direitos dos titulares de dados.
4. Com quem a CERTPONTO compartilha os seus dados?
Compartilhamento de Dados Pessoais. Para possibilitar a execução das atividades de tratamento, a
CERTPONTO pode compartilhar alguns dos Dados Pessoais coletados com terceiros. Para a compreensão de tais
relações, você pode visualizar na tabela abaixo os destinatários dos compartilhamentos e as razões pelas quais
isso acontece.
Destinatários
Razões de Compartilhamento
Prestadores de Serviços
Nós utilizamos plataformas para operacionalizar alguns processos dentro da CERTPONTO.
Os dados podem ser compartilhados com essas plataformas que contribuem em processos que auxiliam o
fornecimento da nossa solução e os processos de vendas, marketing, sucesso do cliente, por exemplo. Só
compartilhamos o necessário para oferecer um serviço mais completo.
Autoridades de Proteção de Dados Pessoais e Ações Judiciais
Caso sejamos demandados por Autoridades de Proteção de Dados ou na hipótese de Ação
Judicial, podemos compartilhar seus dados por exigência legal, nos termos da legislação que se aplica, ou
para fins de exercício regular de direitos.
5. Quais são seus direitos como titular de dados?
5.1. Conheça seus direitos
Conheça, conforme a tabela abaixo, quais são os seus direitos, baseados nos fundamentos da
legislação de proteção de dados pessoais.
Direitos fundamentais
Aplicabilidade Prática
Confirmação da existência de tratamento
O titular tem o direito de saber se da existência ou não de tratamento de seus dados
pessoais, o que deve ser informado pela CERTPONTO, caso demandada, em atendimento a solicitação do titular.
Acesso
O titular terá acesso facilitado às informações (tanto eletrônico como impresso) sobre
o tratamento de seus dados e sobre quais os dados pessoais, especificamente, que estão sob “guarda” da
CERTPONTO.
Retificação
O titular poderá solicitar para retificar/corrigir os seus dados pessoais que estão por
alguma razão incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
O titular tem direito à eliminação, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em Lei.
Eliminação de dados tratados com base no consentimento
O titular tem direito à eliminação de seus dados pessoais, caso estes sejam tratados
apenas com base no consentimento. Havendo outra base legal a justificar a retenção do dado, ou havendo
alguma das hipóteses do art. 16 da LGPD, os dados podem ser mantidos.
Explicação e informação
O titular tem direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento
e sobre as consequências da negativa assim como sobre as entidades públicas e privadas com as quais o
controlador realizou uso compartilhado de dados.
Revogação do consentimento
Direito de revogar o consentimento uma vez obtido do titular para tratamento de seus
dados pessoais.
Revisão de Decisões Automatizadas
O titular dos dados tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente
com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões
destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua
personalidade.
Portabilidade
O titular de dados tem o direito de portabilidade de seus dados a outro fornecedor de
serviço ou produto, mediante requisição expressa.
5.2 - Solicitações
Caso o titular de dados tenha alguma dúvida sobre o tratamento de dados que Nós realizamos ou queira
exercer algum dos seus direitos, de acordo com a legislação aplicável, é possível realizar uma solicitação. O
titular pode, por exemplo, requerer o acesso, a retificação ou a exclusão dos seus dados pessoais.
A solicitação relativa a quaisquer destes direitos deve ser requisitada através deste endereço de
e-mail: privacidade@certponto.com.br.
6. Por quanto tempo os seus dados pessoais serão armazenados?
6.1. Período de tratamento
Os Dados Pessoais indicados nesta Política, serão tratados por Nós, de acordo com a lei, até que
alguma dessas hipóteses ocorra:
A finalidade do tratamento seja alcançada;
Os dados deixem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade proposta;
eja exercido o direito de exclusão dos Dados Pessoais do Titular de dados, no caso de não existir outras
finalidades que justifiquem sua manutenção, como alguma obrigação legal ou regulatória, e/ou no caso de
tratamento de dados baseado apenas no consentimento;
Sobrevenha eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por fiscalizar a legislação aplicável;
Ainda, em situações específicas, a CERTPONTO e seus Prestadores de Serviços poderão conservar dados
pessoais
mesmo após as hipóteses de término do tratamento, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento da obrigação legal ou
regulatória, sempre em local seguro e com acesso segmentado.
7. Mudanças e adaptações nesta Política
Atualizações desta Política de Privacidade. Estamos em constante desenvolvimento, então algumas
mudanças ou adaptações podem ser realizadas nesta Política. Por este motivo, é importante que Você a verifique de
forma recorrente ao utilizar o nosso Website e páginas.
8. Como entrar em contato com a CERTPONTO?
Entre em contato. Nós cumprimos com toda a legislação brasileira aplicável à proteção e privacidade
de dados. Dúvidas ou solicitações sobre qualquer item desta política podem ser encaminhadas ao e-mail privacidade@certponto.com.br.
Glossário
Serviços: Referem-se aos serviços prestados pela CERTPONTO, envolvendo o fornecimento da plataforma CERTPONTO,
que oferece funcionalidades como marcações de ponto; gestão compartilhada das jornadas de trabalho com pessoas
chave nas equipes; controle de ponto; gestão, organização e armazenamento de documentos, entre outros.
Website e páginas ou apenas Website: Inclui as páginas que estejam vinculadas ao website da CERTPONTO, além de
outras páginas de titularidade da empresa, não necessariamente vinculadas a este website, mas que são divulgadas
através dele, das redes sociais da CERTPONTO ou de outros meios de divulgação oficiais da CERTPONTO;
Titulares de Dados Pessoais, ou simplesmente Titulares: São as pessoas físicas a quem se referem os dados
pessoais que são objeto de tratamento
Visitantes: São aqueles titulares de Dados Pessoais que visitam ou acessam os Sites ou páginas da CERTPONTO;
Leads CERTPONTO: São os contatos ou possíveis clientes da CERTPONTO que interagiram ou interagem com o nosso
conteúdo através do preenchimento de páginas de contato, de páginas de agendamento de demonstração, de páginas
de inscrição para recebimento de newsletter ou conteúdos úteis em seus meios de contato, e/ou outras situações
que envolvam a divulgação e promoção dos nossos Serviços;
Inclusive e Incluindo: significam “inclusive, sem limite” e “incluindo, sem limite”, respectivamente;
O singular inclui o plural e vice-versa e cada gênero inclui o outro;
Os Aditivos, Anexos, Cronogramas, Comunicações, Informes e quaisquer outros apensos, disposições e documentos
integram a presente Política de Privacidade e têm o mesmo efeito como se estivessem expressamente incluídos no
corpo desta Política, sendo que qualquer menção a um inclui uma menção aos demais;