Praticamente qualquer pessoa consegue entender claramente a necessidade de metas para o time comercial, por exemplo. Afinal, quanto mais vendas eles fecharem, mais comissão recebem. Contudo, esses indicadores nem sempre são claros a outros setores, como o de Recursos Humanos. Mesmo assim, mensurar os KPIs para RH é uma prática que empresas que procuram reter talentos, reduzir faltas e aumentar o desenvolvimento dos colaboradores, devem ter.

Pensando em ajudar neste tema, criamos este conteúdo. Aqui, mostraremos a importância dos KPIs para RH e os tipos de análises que são possíveis na área. Além disso, veremos os principais números para você entender qual faz sentido adotar no seu negócio. Boa leitura!

O que são os KPIs para RH e qual sua relevância no setor?

Não há como ter certeza de que um objetivo foi alcançado, sem saber onde gostaria de chegar, correto? Por isso, definir uma meta e acompanhar os indicadores é crucial para qualquer setor.

E, quando falamos dos Recursos Humanos, isso não é diferente. Afinal, mesmo que o trabalho seja impecável, sem números que validam esse desempenho, fica difícil ter reconhecimento e visualizar os próximos passos.

Os KPIs para RH chegam para tornar todas as ações do time mensuráveis. Antes de mais nada, é preciso saber que a sigla se refere a Key Performance Indicator, ou Indicador Chave de Desempenho, em português. Adotá-los não quer dizer que será obrigatório quantificar tempo, a fim de finalizar tarefas ou quantos funcionários fazem mais treinamentos. Até porque muitas dessas atividades burocráticas podem ser delegadas à Inteligência Artificial e os colaboradores agem mais estrategicamente.

Aqui, falamos de indicadores que mostram tanto o desempenho em relação às metas como qualidade dos processos, produtividade e capacidade da equipe. É importante ressaltar que eles devem ser alinhados ao propósito da empresa e às necessidades encontradas.

Vamos supor que o número de turnover vem aumentando nos últimos anos. É responsabilidade do RH identificar o problema e diminuir essa estatística.

Para garantir que as métricas escolhidas são eficientes, você pode avaliar alguns pontos. Inicialmente, elas precisam ser simples de entender por qualquer pessoa e devem abrir espaço para entendimento profundo, detalhando os números.

Além disso, é indispensável que a equipe consiga interferir nesse dado. Não há como pedir para o RH aumentar o número de vendas, por exemplo.

Veja no blog: ChatGPT para RH: o que é e como aplicar.

Quais são os KPIs para RH mais importantes do mercado?

Agora que você já entende o que são os KPIs para RH e como defini-los, chegou a hora de conhecer os mais utilizados no segmento. Veja a seguir!

1. Absenteísmo

Número popular para o RH, nada mais é que o índice de faltas dos colaboradores em um determinado período. Aqui, vale considerar tanto as não justificadas quanto os atestados médicos, licenças e atrasos.

O objetivo de analisar esse dado é entender o custo que essas ausências geram, quais as principais causas e de que formas diminuir o problema. Inclusive, é uma maneira de prever quando o time está desfalcado para reaver atividades, não provocar sobrecarga ou entregas não realizadas.

2. Turnover

Mesmo esse termo sendo bastante utilizado no segmento, nem sempre sua análise realmente é colocada em prática. Em resumo, trata-se da quantidade de colaboradores que entram e saem da empresa em um mês. Este é um dos principais KPIs para RH, pois mostra o desempenho de outras atividades do setor.

Se este número está alto, as contratações podem estar sendo mal realizadas ou a empresa não oferece benefícios suficientes, para manter os funcionários. Neste caso, é preciso rever salários e bonificações.

Existem diferentes cálculos de turnover: recente, geral ou com foco, somente, nos desligamentos. Você pode medir todos eles a cada mês ou entender quando cada um precisa ser avaliado no seu cenário.

Inclusive, é importante saber os custos gerados a cada desligamento também. Dessa forma, tem-se em mãos a base necessária para traçar estratégicas enquanto solução.

3. Retenção de talentos

Sabemos como um processo de seleção e recrutamento custa tempo e dinheiro para a empresa. Por isso, reter talentos é essencial para reduzir gastos e manter bons profissionais ajudando no crescimento do negócio. Mas como entender se esse número está satisfatório?

Em primeiro lugar, você pode avaliar o dado anterior, do turnover.Se ele está alto, significa que a rotatividade também está e as contratações não duram muito tempo.

Entretanto, existem outras maneiras de monitorar esse indicador. Você pode aplicar questionários para entender o desempenho dos times e qual deles precisa de mais atenção neste tópico. Esse feedback ajudará a entender os problemas existentes e resolvê-los antes que aconteça um desligamento.

4.Engajamento dos colaboradores

Por mais eficientes que sejam os diretores, uma companhia precisa dos funcionários para todos os processos rodarem. Logo, a manutenção de um bom clima organizacional é fundamental para ter profissionais engajados e motivados.

Já temos no blog diversas dicas de ações, no intuito de melhorar esse número. Mas a questão aqui é outra: como mensurá-lo?

Este é um dos KPIs para RH que terá respostas a partir da percepção da equipe, do seu bem-estar e satisfação. Ferramentas como o NPS são boas alternativas para obter esse resultado.

Com ela, os colaboradores respondem algumas perguntas e dão notas de 0 a 10. Assim, fica mais fácil perceber quais locais precisam de atenção urgente e em que pontos a equipe já está acertando.

5. Treinamentos

As capacitações são parte essencial do dia a dia dos funcionários e você pode entender se elas estão sendo realmente eficientes. Para isso, é possível aplicar questionários com perguntas de acordo com o que foi ensinado em um evento ou workshop.

Igualmente, pode-se acompanhar o trabalho dos que foram treinados para averiguar se estão aplicando o conhecimento aprendido com excelência. Vale lembrar que essa é uma ótima maneira de justificar mais investimento nesta área depois. Trouxemos 5 exemplos de KPIs para RH, porém existem inúmeros que sua empresa pode adotar se fizer sentido para o desenvolvimento e para os lucros. Agora, que tal focar em um desses indicadores e entender como a educação corporativa pode ajudar a reduzir o turnover? Até a próxima!